Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont "Coquette et Sereine" (désigné par "nous", "nos" ci-après), accessible à l'adresse http://www.coquette-et-sereine.ch (mentionné le "Site" ci-après), collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le Site. Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les informations et données personnelles collectées par le Site. Soucieux de la protection de vos données personnelles, nous nous efforçons de nous conformer aux dispositions de la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), aux ordonnances sur la protection des données (OPDo) et aux certifications en matière de protection des données (OCPD), en vigueur en Suisse. Nous tenons également à respecter le règlement européen du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données).

Collecte des informations personnelles

Les informations personnelles collectées lors de votre visite, et/ou de votre inscription et/ou de vos commandes sur le Site sont traitées de manière confidentielle et sécurisée grâce au protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, le login, l'adresse e-mail, le mot de passe, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications), les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel. Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus de commande, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

Utilisation des informations personnelles

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services de notre Site et de la boutique en ligne.
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents.
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels.
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs.
Se conformer aux lois et règlements applicables.

Stockage et partage des données personnelles

Notre Site est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre Site respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké dans le terminal (ordinateur, tablette, téléphone, etc..) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Il existe plusieurs type de cookies :

Cookies obligatoires : nécessaires pour le fonctionnement du Site, comme ceux utilisés pour l'établissement d'une connexion sécurisée HTTPS.
Cookies fonctionnels : mémorisent des préférences comme votre panier d'achat afin d'améliorer votre expérience de navigation
Cookies de performance : collectent des données anonymes sur l'usage du Site pour nous aider à détecter les problèmes et améliorer nos services.
Cookies publicitaires : utilisés pour vous présenter des publicités plus pertinentes en fonction de vos intérêts.

Pour plus d'information sur les cookies vous pouvez vous rendre su le site suivant : https://allaboutcookies.org/fr

Pour obtenir la liste des cookies collectés veuillez consulter cette page : https://support.wix.com/fr/article/les-cookies-et-votre-site-wix

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Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Vos droits

Vous disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer et de limiter l'utilisation de vos données personnelles.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Contact et coordonnées

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, si vous souhaitez déposer une réclamation, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Adresse : Emilie Comellas, Rte. d'Yverdon 22, 1028 Préverenges VD, Suisse

Téléphone : (+41)(0)79 717 74 79

Email : contact@coquette-et-sereine.ch

Dernière mise à jour : 30/05/2024